Tietosuojakäytäntö

Johtaja ja sen yhteystiedot

Henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjä on SIA Spīķeru Sveces (jäljempänä - Latvijas Sveces), yhtenäinen rekisterinumero. 402032293543, Virallinen osoite: Maskavas katu 4, Riika, LV-1050.

Latvijas Svecen yhteystiedot henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa ovat: info@latvijassveces.lv. Näillä yhteystiedoilla tai ottamalla yhteyttä Latvijas Svecen lailliseen osoitteeseen voit esittää kysymyksen henkilötietojen käsittelystä.

Asiakirjan laajuus

Tietosuojakäytäntöä sovelletaan yksityisyyden ja henkilötietojen suojan varmistamiseen liittyen:

luonnollisille henkilöille - asiakkaille ja muille palvelun käyttäjille (mukaan lukien mahdolliset, entiset ja nykyiset), sekä kolmannet osapuolet, jotka vastaanottavat tai siirtävät tietoja (mukaan lukien yhteyshenkilöt, maksajat) Latvijas Svecesille palvelujen tarjoamisen yhteydessä luonnolliselle henkilölle (asiakas, käyttäjä) uc);
Latvian Candles -liikkeiden, toimistojen ja muiden tilojen vierailijat, mukaan lukien ne, joissa suoritetaan videovalvontaa;
Latvijas Svecen ylläpitämien verkkosivujen ja mobiilisovellusten vierailijat (jäljempänä - Asiakkaat).
Latvijas Sveces huolehtii Asiakkaiden yksityisyydestä ja henkilötietojen suojasta, noudattaa Asiakkaiden oikeutta henkilötietojen käsittelyn laillisuuteen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti - Latvian tasavallan lait ja alemmat säädökset, asetus 2016/679 Euroopan parlamentti ja neuvosto, annettu 27. huhtikuuta 2016, yksilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja tällaisten tietojen vapaasta liikkuvuudesta (asetus) ja muut sovellettavat yksityisyyttä ja tietojenkäsittelyä koskevat lait.

Tietosuojakäytäntö koskee tietojenkäsittelyä riippumatta siitä, missä muodossa ja/tai ympäristössä Asiakas antaa henkilötietoja (Latvijas Svecen verkkosivuilla, mobiilisovelluksissa, paperimuodossa tai sähköisesti) ja missä yrityksen järjestelmissä tai paperimuodossa niitä käsitellään.

 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Latvijas Candles käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelujen tarjoamiseen ja tavaroiden myyntiin:
- asiakkaan tunnistaminen;
- sopimuksen valmistelu ja tekeminen;
- tavaroiden toimitus ja takuut palvelujen tarjoamisesta (sopimusvelvoitteiden täyttäminen);
- palvelujen tarjoaminen/ylläpito;
- takuut velvoitteiden täyttämisestä;
- tavaroiden ja palvelujen parantaminen, uusien tavaroiden ja palveluiden kehittäminen;
- edistää palvelun käyttöä;
- palvelujen mainonta ja jakelu tai kaupallisiin tarkoituksiin;
- asiakaspalvelu;
- vastalauseiden tutkiminen ja käsittely;
- asiakkaiden säilyttäminen, uskollisuuden rakentaminen, tyytyväisyysmittaukset;
- selvitysten hallinto;
- velkojen perintä ja perintä;
- verkkosivustojen ja mobiilisovellusten ylläpito ja parantaminen.

Liiketoiminnan suunnitteluun ja analytiikkaan:
- tilastot ja yritysanalyysit;
- suunnittelu ja kirjanpito;
- tehokkuuden mittaamiseen;
- tietojen laadunvarmistus;
- markkina- ja yleinen mielipidetutkimus;
- raporttien laatiminen;
- asiakaskyselyjen tekeminen;
- riskienhallintatoimissa.

Tietojen antamiseksi julkishallinnon laitoksille ja operatiivisille tahoille ulkoisissa säädöksissä määrätyissä tapauksissa ja laajuudessa.
Muita erityisiä tarkoituksia varten, joista asiakkaalle ilmoitetaan, kun hän toimittaa tarvittavat tiedot Latvijas Candlesille.


Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta

Latvijas Candles käsittelee Asiakkaan henkilötietoja seuraavien oikeusperustojen perusteella:

sopimuksen tekemiseksi ja toteuttamiseksi - tehdä sopimus Asiakkaan hakemuksesta ja varmistaa sen täytäntöönpano;
säädösten täyttämiseksi - Latvian Candlen sitovissa ulkoisissa säädöksissä määritellyn velvoitteen täyttämiseksi;
Asiakkaan - rekisteröidyn suostumuksen mukaisesti;
laillisissa (oikeutetuissa) eduissa - toteuttaa Latvian Candlen oikeutetut (oikeutetut) edut, jotka johtuvat Latvian Candlen ja Asiakkaan välisistä velvoitteista tai tehdystä sopimuksesta tai laista.

 

Latvian kynttilän lailliset (oikeutetut) edut ovat:

harjoittaa kaupallista toimintaa;
tarjota laadukkaita ja testattuja tuotteita;
Asiakkaan henkilöllisyyden varmistaminen ennen sopimuksen tekemistä;
varmistaa sopimusvelvoitteiden täyttäminen;
estääkseen kohtuuttomia taloudellisia riskejä yritykselle;
säilyttää Asiakkaan tavaran ostoa ja palvelujen tarjoamista koskevat hakemukset ja huomautukset, muut hakemukset ja huomautukset, niihin liittyvät huomautukset, mukaan lukien suullisesti, soittamalla ja Internet-sivustoilla tehdyt;
analysoida Latvijas Svecen verkkosivustojen, verkkosivustojen ja mobiilisovellusten toimintaa, kehittää ja toteuttaa niiden parannuksia;
hallinnoida asiakkaan tiliä Latvijas Svecen verkkosivustoilla, verkkosivustoilla ja mobiilisovelluksissa;
ryhtyä toimiin asiakkaiden säilyttämiseksi;
segmentoida asiakastietokanta tehokkaampaa palvelujen tarjoamista varten;
suunnitella ja kehittää tavaroita ja palveluita;
mainostaa tavaroitasi ja palveluitasi lähettämällä kaupallista viestintää;
lähettää muita raportteja sopimuksen täytäntöönpanon edistymisestä ja sopimuksen toteuttamisen kannalta merkittävistä tapahtumista sekä tehdä asiakastutkimuksia tavaroista ja palveluista sekä niiden käyttökokemuksista;
petosten estämiseksi;
tarjota yrityksen hallintoa, talous- ja yrityskirjanpitoa ja analytiikkaa;
varmistaa tehokkaat yrityksen johtamisprosessit;
palvelujen tarjoamisen sekä tavaroiden myynnin ja toimituksen tehokkuus;
varmistaa ja parantaa palvelujen laatua;
hallinnoida maksuja;
hallinnoida maksamattomia maksuja;
hakea valtionhallinnon ja operatiivisen toiminnan instituutioita ja tuomioistuimia suojellakseen laillisia etujaan;
tiedottaa yleisölle toiminnastaan.
Latvian Candles ei myy, tarjoa, muuta tai millään muulla tavalla paljasta tili- tai tapahtumatietoja tai henkilökohtaisia ​​tietoja Kortinhaltijasta tai Kortinhaltijasta, paitsi Acquirerina, Visa / Mastercard Corporationina tai sovellettavien viranomaisten vaatimusten mukaisesti.

 

Henkilötietojen käsittely

Latvijas Sveces käsittelee Asiakkaan tietoja käyttämällä nykyaikaisen teknologian mahdollisuuksia, ottaen huomioon olemassa olevat tietosuojariskit ja Latvijas Svecesin kohtuullisesti käytettävissä olevat organisatoriset, taloudelliset ja tekniset resurssit.

Latvijas Candles voi tehdä asiakasta koskevia automaattisia päätöksiä. Asiakkaalle tiedotetaan Latvian Candlen toiminnasta erikseen säädösten mukaisesti. Asiakas voi vastustaa automaattisten päätösten tekemistä lain mukaisesti, mutta tiedostaa, että tämä saattaa tietyissä tapauksissa rajoittaa asiakkaan oikeutta käyttää tiettyjä hänen mahdollisesti käytettävissään olevia mahdollisuuksia (esimerkiksi saada kaupallisia tarjouksia).

Varmistaakseen Asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen velvoitteiden laadukkaan ja operatiivisen täyttämisen, Latvijas Sveces voi valtuuttaa yhteistyökumppaneitaan suorittamaan tiettyjä tavarantoimituksen tai palvelujen tarjoamisen toimintoja, kuten tavaroiden toimitusta, takuuhuoltoa. , laskutus ja vastaavat. Jos Latvijas Sveces -kumppanit näitä tehtäviä suorittaessaan käsittelevät Latvijas Svecen hallussa olevia Asiakkaan henkilötietoja, kyseisten kumppanien katsotaan olevan Latvijas Svecen tietojenkäsittelyn käsittelijöitä ja Latvijas Svecesilla on oikeus siirtää näitä toimia varten tarpeellisia Asiakkaan henkilötietoja. siinä määrin kuin se on tarpeen.

Latvijas Svecen yhteistyökumppanit (henkilötietojen käsittelijänä) varmistavat henkilötietojen käsittely- ja suojavaatimusten täyttymisen Latvijas Svecen vaatimusten ja lakien mukaisesti, eivätkä käytä henkilötietoja muihin tarkoituksiin kuin yhtiön kanssa tehdyn sopimuksen velvoitteiden täyttämiseen. Asiakas.

 

Henkilötietojen suoja

Latvijas Sveces suojaa Asiakkaan tietoja käyttämällä nykyaikaisen teknologian mahdollisuuksia, ottaen huomioon olemassa olevat tietosuojariskit sekä Latvijas Svecesin kohtuudella käytettävissä olevat organisatoriset, taloudelliset ja tekniset resurssit:

Tietojen salaus dataa siirrettäessä (SSL-salaus).

Asiakkaan suostumus tietojen käsittelyyn ja oikeus peruuttaa se

Asiakas voi antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn, jonka oikeusperusteena on suostumus, Latvian Candlen verkkosivuilla (esimerkiksi kanta-asiakasohjelmat ja uutiskirjeen rekisteröintilomakkeet) tai henkilökohtaisesti Latvian kynttilätoimistossa.

Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa peruuttaa antamansa suostumus tietojenkäsittelyyn samalla tavalla kuin lähettämällä asiasta ilmoitus osoitteeseen info@latvijassveces.lv ja siinä tapauksessa aiemmin annettuun suostumukseen perustuva jatkokäsittely tiettyyn tarkoitukseen ei suoriteta tulevaisuudessa.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta tietojen käsittelyyn, joka on suoritettu silloin, kun Asiakkaan suostumus oli voimassa.

Suostumuksen peruuttaminen ei voi keskeyttää tietojen käsittelyä muilla laillisilla perusteilla.

 

Yhteydenpito Asiakkaan kanssa

Latvijas Sveces kommunikoi Asiakkaan kanssa Asiakkaan antamilla yhteystiedoilla (puhelinnumero, sähköpostiosoite, postiosoite sekä palvelun tekstiviesti-ilmoituksilla).

Latvijas Sveces viestii palvelusopimusvelvoitteiden täyttämisestä tehdyn sopimuksen perusteella (esimerkiksi tuotteiden toimitusaikojen koordinointi, tiedot laskuista, suunnitelluista töistä, palveluiden muutoksista jne.).

 

Kaupallinen viestintä

Latvijas Svecesin ja/tai kolmannen osapuolen palveluita koskeviin kaupallisiin ilmoituksiin ja muihin ilmoituksiin, jotka eivät liity suoraan sopimuspalvelujen tarjoamiseen (esim. asiakaskyselyt), tiedottaa Latvijas Sveces ulkoisten säädösten mukaisesti tai Asiakkaan suostumuksella.

Asiakas voi hyväksyä kaupallisen viestinnän vastaanottamisen Latvijas Candlesilta ja/tai sen kumppaneilta Latvian Candlesilla ja muilla verkkosivuilla (esimerkiksi uutiskirjeen tilauslomakkeet).

Asiakkaan suostumus kaupallisen viestinnän vastaanottamiseen on voimassa peruuttamiseen saakka (myös palvelusopimuksen päättymisen jälkeen). Asiakas voi milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta uusia kaupallisia viestejä jollakin seuraavista tavoista:

lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@latvijassveces.lv;
henkilökohtaisesti Latvian kynttilätoimistossa;
käyttämällä kaupallisessa viestinnässä tarjottua automaattista vaihtoehtoa kieltäytyäksesi uusien ilmoitusten vastaanottamisesta napsauttamalla asianomaisen kaupallisen viestinnän (sähköpostin) lopussa olevaa kieltäytymisilmoitusta.
Latvijas Candles lopettaa kaupallisen viestinnän lähettämisen heti, kun Asiakkaan pyyntö peruuttaa suostumus kaupalliseen viestintään on käsitelty.

 

Evästeiden käyttöehdot

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkoselain (kuten Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari jne.) tallentaa käyttäjän päätelaitteelle (tietokone, matkapuhelin, tabletti), kun käyttäjä vierailee verkkosivustolla tunnistaakseen selaimen tai tallentaakseen tietoja tai asetukset selaimessa.. Evästeiden seurauksena verkkosivusto saa mahdollisuuden tallentaa käyttäjän yksilölliset asetukset, tunnistaa hänet ja reagoida niiden mukaisesti parantaakseen verkkosivuston käyttökokemusta. Käyttäjä voi estää tai rajoittaa evästeiden käyttöä, mutta ilman evästeitä ei ole mahdollista hyödyntää kaikkia verkkosivuston ominaisuuksia.

Suoritettavista toiminnoista ja käyttötarkoituksesta riippuen Latvijas Sveces käyttää pakollisia evästeitä, toiminnallisia evästeitä, analyyttisiä evästeitä ja kohdistus- (mainos)evästeitä.

Pakollisia evästeitä tarvitaan, jotta käyttäjä voi vapaasti vierailla ja selata verkkosivustoa ja käyttää sen ominaisuuksia, mukaan lukien tietojen hankkiminen palveluista ja niiden ostaminen. Nämä evästeet tunnistavat käyttäjän laitteen, mutta eivät paljasta käyttäjän henkilöllisyyttä, eivätkä ne kerää tai kerää tietoja. Ilman näitä evästeitä verkkosivusto ei pysty toimimaan kunnolla, esimerkiksi antamaan käyttäjälle tarvittavia tietoja, tarjoamaan verkkokaupassa pyydettyjä palveluita. Nämä evästeet tallennetaan käyttäjän laitteelle, kunnes verkkoselain suljetaan.

Toiminnalliset evästeet muistavat käyttäjän tekemät asetukset ja valinnat tehdäkseen sivustosta käyttäjäystävällisemmän. Nämä evästeet tallennetaan käyttäjän laitteelle aina.

Analyyttiset evästeet keräävät tietoa siitä, kuinka käyttäjä käyttää verkkosivustoa, tunnistavat useimmin vieraillut osiot, mukaan lukien sisällön, jonka käyttäjä valitsee selatessaan verkkosivustoa. Tietoja käytetään analyyttisiin tarkoituksiin, jotta saadaan selville, mikä sivuston käyttäjiä kiinnostaa sekä sivuston toimivuuden ja käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi. Analyyttiset evästeet vain tunnistavat käyttäjän laitteen, mutta eivät paljasta käyttäjän henkilöllisyyttä. Joissakin tapauksissa kolmannen osapuolen rekisterinpitäjät (operaattorit), kuten Google Adwords, hallinnoivat joitain analyyttisiä evästeitä sivuston omistajan puolesta sen ohjeiden mukaisesti ja vain määritettyihin tarkoituksiin.

Kohdistusevästeitä (mainos) käytetään keräämään tietoa käyttäjän vierailemista verkkosivustoista ja tarjoamaan käyttäjälle erityisen kiinnostavia palvelujamme tai kumppaneidemme palveluita tai käsittelemään käyttäjän kiinnostuksen kannalta olennaisia ​​tarjouksia. Tyypillisesti kolmannet osapuolet, kuten Google Adwords, asettavat nämä evästeet tiettyihin tarkoituksiin verkkosivuston omistajan luvalla. Kohdeevästeet tallennetaan pysyvästi käyttäjän päätelaitteelle.

Latvijas Candes käyttää evästeitä parantaakseen verkkosivustojen ja kotisivujen käyttökokemusta:

- varmistaa verkkosivuston toimivuus;
-säädä verkkosivuston toimivuus käyttäjän käyttötottumusten mukaan - mukaan lukien kieli, hakukyselyt, aiemmin katsottu sisältö;
-saat tilastoja sivun kävijämäärästä, sivulla käytetystä ajasta jne.;
-käyttäjän todennus;
-jos käyttäjä on Latvijas Sveces -palveluiden asiakas näyttää käyttäjän tarpeisiin räätälöity tarjous
Ellei toisin mainita, evästeitä säilytetään, kunnes toiminto, jota varten ne kerättiin, suoritetaan, minkä jälkeen ne poistetaan.

Evästetietoja ei käsitellä Euroopan unionin ja ETA:n ulkopuolella.

Vahvista ja poista evästeet käytöstä

Vieraillessaan Latvijas Candles -verkkosivustoilla ja -kotisivuilla käyttäjälle näytetään ikkuna, jossa on viesti, että verkkosivustolla käytetään evästeitä. Sulkemalla tämän viesti-ikkunan käyttäjä vahvistaa, että hän on lukenut ja hyväksyy evästeitä koskevat tiedot, niiden käyttötarkoitukset ja tapaukset, joissa tietojaan luovutetaan kolmansille osapuolille. Evästeiden käytön oikeudellinen perusta on siis käyttäjän suostumus. Mikäli käyttäjä tekee sopimuksen verkkosivustoa tai kotisivua käyttäen, evästeiden käsittely on välttämätöntä käyttäjän kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai Latvijas Svecesin lainmukaisen velvoitteen täyttämiseksi tai oikeutettujen etujen toteuttamiseksi.

Voit rajoittaa ja poistaa evästeitä minkä tahansa verkkoselaimen suojausasetuksista. On kuitenkin huomioitava, että pakollisten ja toiminnallisten evästeiden käytöstä ei voida luopua, koska ilman niitä ei ole mahdollista varmistaa verkkosivuston ja verkkosivuston täyttä käyttöä.

Parhaan käyttökokemuksen ja sivuston täyden toiminnan takaamiseksi suosittelemme evästeiden tallentamista.

Jos sinulla on kysyttävää evästeiden käytöstä, ota yhteyttä info@latvijassveces.lv

 

Eri säännöt

Latvijas Svecesin verkkosivustot voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille, joilla on omat käyttöehdot ja henkilötietojen suoja, joista Latvijas Sveces ei ole vastuussa.

Latvijas Svecesilla on oikeus tehdä lisäyksiä tietosuojaselosteeseen ja saattaa sen ajantasainen versio Asiakkaan saataville sijoittamalla Latvijas Sveces verkkosivulle.

Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän verkkosivuston käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Tietosuojakäytäntö.
Ok