Политика конфиденциальности

Менеджер и его контактная информация

Контролером обработки персональных данных является SIA Luminaris (далее – Latvijas Sveces), единый регистрационный номер. 40203458643 , Юридический адрес: улица Маскавас 4, Рига, LV-1050.

Контактная информация Latvijas Sveces по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: info@latvijassveces.lv. Используя эту контактную информацию или обратившись по юридическому адресу Latvijas Svece, вы можете задать вопрос об обработке персональных данных.

Область применения документа

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и персональных данных в отношении:

для физических лиц – клиентов и других пользователей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают Latvijas Sveces любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики) и т.п.);
Для посетителей магазинов, офисов и других помещений Latvijas Sveces, в том числе тех, за которыми ведется видеонаблюдение;
Для посетителей веб-сайтов и мобильных приложений, поддерживаемых Latvijas Sveces (далее – Клиенты).
Latvijas Sveces заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиента, уважает право Клиента на законность обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством – законами Латвийской Республики и подзаконными актами, Регламентом 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года по защите физических лиц в части обработки персональных данных и свободного обращения таких данных (Положение) и иное действующее законодательство в сфере конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или среды, в которой Клиент предоставляет личные данные (на веб-сайте Latvijas Svece, в мобильных приложениях, в бумажном формате или в электронном виде) и в каких системах предприятия или в бумажном формате они обрабатываются.



Цели обработки персональных данных

Latvijas Sveces обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Для оказания услуг и реализации товаров:
- для идентификации клиента;
- для подготовки и заключения договора;
- для доставки товара и оказания гарантийного обслуживания (выполнения договорных обязательств);
- обеспечивать/поддерживать работу сервисов;
- за исполнение гарантийных обязательств;
- для улучшения товаров и услуг, разработки новых товаров и услуг;
- для продвижения использования сервиса;
- для рекламы и распространения услуг или в коммерческих целях;
- для обслуживания клиентов;
- за рассмотрение и обработку возражений;
- для удержания клиентов, повышения лояльности, измерения удовлетворенности;
- для администрации поселения;
- для взыскания и взыскания задолженности;
- для поддержания и улучшения работы сайтов и мобильных приложений.

Для бизнес-планирования и аналитики:
- для статистики и бизнес-анализа;
- для планирования и учета;
- для измерения эффективности;
- для обеспечения качества данных;
- для проведения исследований рынка и общественного мнения;
- для подготовки отчетов;
- для опросов клиентов;
- в рамках деятельности по управлению рисками.

Для предоставления информации органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и объеме, установленных внешними нормативными актами.
Для других конкретных целей, о которых Клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных Latvijas Sveces.


Правовая основа обработки персональных данных

Latvijas Sveces обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:

для заключения и исполнения договора – заключить договор по требованию Заказчика и обеспечить его исполнение;
для выполнения нормативных актов – выполнить обязательство, указанное в обязательных внешних нормативных актах Latvijas Sveces;
в соответствии с согласием Клиента – субъекта данных;
в законных (законных) интересах – для реализации законных (законных) интересов Latvijas Svece, вытекающих из обязательств, существующих между Latvijas Svece и Клиентом или заключенного договора или закона.


Законными (законными) интересами Latvijas Svece являются:

осуществлять коммерческую деятельность;
предлагаем качественную и проверенную продукцию;
проверить личность Клиента перед заключением договора;
обеспечить выполнение договорных обязательств;
предотвратить необоснованные финансовые риски для вашего бизнеса;
сохранять заявки и заявления Заказчика на приобретение товаров и оказание услуг, иные заявки и заявления, записи о них, в том числе сделанные устно, по телефону и на сайтах в сети Интернет;
анализировать работу домашних страниц, веб-сайтов и мобильных приложений Latvijas Svece, разрабатывать и внедрять их улучшения;
управлять учетной записью Клиента на сайтах, сайтах и ​​в мобильных приложениях Latvijas Svece;
выполнять действия по удержанию клиентов;
сегментировать базу клиентов для более эффективного оказания услуг;
проектировать и разрабатывать товары и услуги;
продвигать свои товары и услуги путем отправки коммерческих сообщений;
отправлять иные отчеты о ходе исполнения договора и событиях, имеющих отношение к исполнению договора, а также проводить опросы клиентов о товарах и услугах и их опыте их использования;
предотвратить мошенничество;
обеспечить корпоративное управление, финансовый и хозяйственный учет и аналитику;
обеспечить эффективные процессы управления компанией;
оперативность оказания услуг, продажи и доставки товаров;
обеспечивать и улучшать качество услуг;
управлять платежами;
управлять непогашенными платежами;
обращаться в органы государственного управления и эксплуатации, а также в суд для защиты своих законных интересов;
информировать общественность о своей деятельности.
Latvijas Sveces не будет продавать, предоставлять, изменять или каким-либо иным образом раскрывать данные Счета или Сделки, а также личную информацию о пользователе Карты или о нем, за исключением случаев, когда это касается Эквайрера, корпораций Visa/Mastercard или в ответ на действительные государственные требования.

Обработка персональных данных

Latvijas Sveces обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы Latvijas Sveces.

Latvijas Sveces может принимать автоматизированные решения относительно Клиента. О такой деятельности Latvijas Svece клиент информируется отдельно в соответствии с нормативными актами. Заказчик может возражать против принятия автоматизированных решений в соответствии с законодательством, однако осознавая, что в ряде случаев это может ограничить право Заказчика на использование определенных потенциально доступных ему возможностей (например, для получения коммерческих предложений).

Чтобы качественно и оперативно обеспечить выполнение обязательств заключенного с Клиентом договора, Latvijas Sveces может уполномочить своих партнеров по сотрудничеству осуществлять отдельные действия по доставке товаров или оказанию услуг, такие как, например, выполнение работ по доставке товаров. , гарантийное обслуживание работ, высылка счетов и тому подобное. Если при выполнении этих задач партнеры по сотрудничеству Latvijas Sveces обрабатывают личные данные Клиента, хранящиеся у Latvijas Sveces, соответствующие партнеры по сотрудничеству считаются обработчиками данных Latvijas Sveces, и Latvijas Sveces имеет право передать партнерам по сотрудничеству личные данные Клиента. необходимые для осуществления этих действий в той мере, в какой это необходимо для совершения действий.

Партнеры по сотрудничеству Latvijas Sveces (в качестве обработчика персональных данных) обеспечат выполнение требований по обработке и защите персональных данных в соответствии с требованиями и правовыми актами Latvijas Sveces и не будут использовать персональные данные для целей, отличных от выполнения обязательств по договору, заключенному с Клиентом от имени Latvijas Sveces.

Обработку платежей обеспечивает платежная платформа makecommerce.lv , поэтому наша компания передает необходимые для выполнения платежей персональные данные владельцу платформы Maksekeskus AS.



Защита персональных данных

Latvijas Sveces защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы Latvijas Sveces:

Шифрование данных при передаче данных (SSL-шифрование).

Согласие клиента на обработку данных и право его отозвать

Клиент может дать согласие на обработку персональных данных, правовым основанием которой является согласие, на сайте Latvijas Sveces (например, формы для подписки на программы лояльности и получения новостей) или лично в офисе Latvijas Sveces. Свечес.

Клиент имеет право в любое время отозвать данное согласие на обработку данных тем же способом, каким оно было дано, или отправив соответствующее уведомление на адрес info@latvijassveces.lv, и в этом случае дальнейшая обработка данных осуществляется на основании ранее данного согласия. для конкретной цели не будет осуществляться в будущем.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществленную на момент, когда согласие Клиента было действительным.

Отзыв согласия не может остановить обработку данных, осуществляемую на других законных основаниях.



Общение с клиентом

Latvijas Sveces общается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также с помощью SMS-уведомлений от сервиса).

Latvijas Sveces сообщает об исполнении договорных обязательств на основании заключенного договора (например, согласование сроков поставки продукции, информация о счетах, запланированных работах, изменениях в услугах и т. д.).



Коммерческие объявления

Распространение коммерческих объявлений об услугах Latvijas Sveces и/или третьих лиц, а также других объявлений, не связанных непосредственно с оказанием договорных услуг (например, опросы клиентов), Latvijas Sveces осуществляет в соответствии с положениями внешних нормативных актов или в соответствии с с согласия Клиента.

Клиент может дать свое согласие на получение коммерческих объявлений от Latvijas Sveces и/или ее партнеров по сотрудничеству на Latvijas Sveces и других веб-сайтах (например, формы подписки для получения новостей).

Согласие, данное клиентом на получение коммерческих уведомлений, действительно до момента его отзыва (в том числе после прекращения действия договора на оказание услуг). Клиент может в любой момент отказаться от получения дальнейших коммерческих сообщений одним из следующих способов:

отправив электронное письмо на адрес info@latvijassveces.lv;
лично в офисе Latvijas Svece;
используя автоматическую опцию, предусмотренную в коммерческом сообщении, чтобы отказаться от получения дальнейших сообщений, щелкнув ссылку отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).
Latvijas Sveces прекращает отправку коммерческих сообщений, как только будет обработан запрос Клиента на отзыв согласия на коммерческие сообщения.



Условия использования файлов cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер (например, Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari и т. д.) сохраняет на терминале пользователя (компьютере, мобильном телефоне, планшете), когда пользователь посещает веб-сайт, чтобы идентифицировать браузер или сохранить информацию или настройки в браузере. Таким образом, с помощью файлов cookie веб-сайт приобретает возможность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его и реагировать соответствующим образом с целью улучшения опыта использования веб-сайта. Пользователь может отключить или ограничить использование файлов cookie, однако без файлов cookie невозможно будет полноценно использовать все функции сайта.

В зависимости от выполняемых функций и цели использования Latvijas Sveces использует обязательные файлы cookie, функциональные файлы cookie, аналитические файлы cookie и целевые (рекламные) файлы cookie.

Обязательные файлы cookie необходимы для того, чтобы пользователь мог свободно посещать и просматривать веб-сайт и использовать его функции, включая получение информации об услугах и их покупку. Эти файлы cookie идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают его личность, а также не собирают и не агрегируют информацию. Без этих файлов cookie веб-сайт не сможет полноценно функционировать, например, предоставлять пользователю необходимую информацию, предоставлять запрошенные услуги в интернет-магазине. Эти файлы cookie хранятся на устройстве пользователя до закрытия веб-браузера.

Функциональные файлы cookie запоминают выбранные пользователем настройки и сделанный выбор, чтобы пользователю было удобнее использовать веб-сайт. Эти файлы cookie постоянно хранятся на устройстве пользователя.

Аналитические файлы cookie собирают информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, определяют наиболее часто посещаемые разделы, включая контент, который пользователь выбирает при просмотре веб-сайта. Информация используется в целях анализа, чтобы выяснить, что интересует пользователей веб-сайта, а также улучшить функциональность веб-сайта и сделать его более удобным для пользователя. Аналитические файлы cookie идентифицируют только устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя. В некоторых случаях некоторые аналитические файлы cookie управляются сторонними обработчиками данных (операторами), такими как Google Adwords, а не владельцем сайта, согласно его инструкциям и только в соответствии с указанными целями.

Целевые (рекламные) файлы cookie используются для сбора информации о веб-сайтах, которые посещает пользователь, и для предложения услуг наших или партнеров по сотрудничеству, представляющих интерес для конкретного пользователя, или для адресации предложений, соответствующих интересу, проявленному конкретным пользователем. Как правило, эти файлы cookie размещаются третьими лицами, такими как Google Adwords, с разрешения владельца веб-сайта в соответствии с заявленными целями. Целевые файлы cookie постоянно хранятся на терминале пользователя.

Latvijas Sveces использует файлы cookie для улучшения использования веб-сайтов и домашних страниц:

- обеспечить функциональность сайта;
- адаптировали функциональность веб-сайта к привычкам использования пользователя, включая язык, поисковые запросы, ранее просмотренный контент;
-получены статистические данные о количестве посетителей потока страницы, времени, проведенном на странице и т.д.;
- для аутентификации пользователя;
- в случае, если пользователь является клиентом услуг Latvijas Sveces, для отображения предложений, адаптированных к потребностям пользователя
Если не указано иное, файлы cookie сохраняются до тех пор, пока не будет выполнено действие, для которого они были собраны, а затем удаляются.

Информация файлов cookie не передается для обработки за пределы Европейского Союза и ЕЭЗ.

Принятие и отключение файлов cookie

При посещении веб-сайтов и домашних страниц Latvijas Sveces пользователю отображается окно с сообщением о том, что на веб-сайте используются файлы cookie. Закрывая это окно сообщения, пользователь подтверждает, что ознакомился с информацией о файлах cookie, целях их использования, случаях передачи их информации третьему лицу и согласен с ними. Соответственно, правовой основой использования файлов cookie является согласие пользователя. Если пользователь заключает договор с использованием веб-сайта или домашней страницы, обработка файлов cookie необходима для исполнения договора с пользователем или для выполнения Latvijas Sveces своих юридических обязательств или реализации законных интересов.

В настройках безопасности каждого веб-браузера можно ограничить и удалить файлы cookie. Однако следует учитывать, что вы не можете отказаться от использования обязательных и функциональных файлов cookie, поскольку без них невозможно обеспечить полноценное использование веб-сайта и домашней страницы.

Для лучшего пользовательского опыта и полной функциональности веб-сайта мы рекомендуем вам сохранять файлы cookie.

Если у вас есть вопросы об использовании файлов cookie, обращайтесь по адресу info@latvijassveces.lv.



Различные правила

Веб-сайт Latvijas Sveces может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц, которые имеют свои собственные условия использования и защиты персональных данных, за которые Latvijas Sveces не несет ответственности.

Latvijas Sveces имеет право вносить дополнения в Политику конфиденциальности, делая ее текущую версию доступной для Клиента, разместив ее на сайте Latvijas Sveces.